총액과 항목을 함께 확인
안내받은 금액이 최종 비용인지 먼저 질문하세요. 서비스 비용, 카드사 청구 금액, 별도 비용이 서로 다른 항목이라면 각각의 명칭과 기준을 받아두는 편이 좋습니다. 비율만 제공되는 경우에는 적용 대상 금액도 함께 확인해야 설명을 비교할 수 있습니다.
취소 조건은 결제 전에
상담을 중단하거나 결제를 취소할 때 발생하는 조건을 먼저 확인하세요. 이미 제공된 서비스와 아직 제공되지 않은 서비스가 구분되는지, 취소 요청을 어디로 해야 하는지 기록해 두세요. 말로 들은 설명과 실제 문서의 내용이 다르면 추가 설명을 요청하세요.
공식 안내와 구분해서 읽기
카드사의 카드론, 단기카드대출, 할부 조건과 외부 업체의 비용 설명은 같은 상품을 뜻하지 않을 수 있습니다. 카드사와 여신금융협회의 공식 공시를 함께 확인해 본인이 알아보는 서비스의 성격부터 구분하세요.
상담에서 물어볼 질문
- 이 금액에 포함되지 않는 항목이 있나요?
- 청구 시점과 취소 요청 방법은 무엇인가요?
- 비용 설명을 문자나 문서로 받을 수 있나요?